[SQL] Query timeout expired – Centrum pomocy

Dotyczy:

Symfonii Finanse i Księgowość
Symfonii Handel
Symfonii Środki Trwałe
Symfonii Repozytorium Dokumentów
Symfonii ERP Finanse i Księgowość
Symfonii ERP Handel
Symfonii ERP Środki Trwałe
Symfonii ERP Repozytorium Dokumentów
Symfonii ERP Kadry i Płace

I. Opis sytuacji

W trakcie pracy w aplikacjach Symfonii wyświetlany jest jeden z poniższych komunikatów błędu:

II. Przyczyna błędu

Przyczyną pojawienia się komunikatu błędu jest zbyt niska wartość czasu przewidziana na wykonanie operacji po stronie serwera SQL Server.

III. Rozwiązanie

Aby rozwiązać opisany problem wykonaj poniższe kroki:

Krok 1. Zamknij wszystkie aplikacje Symfonii.

Krok 2. Zaloguj się do serwera SQL Server za pomocą aplikacji SQL Server Management Studio.

Aplikacja SQL Server Management Studio dostępna jest na stronie producenta pod adresem: Pobierz SQL Server Management Studio

Krok 3. Zaloguj się do serwera SQL Server. Kliknij na nazwę serwera prawym klawiszem myszy i z rozwijanego menu wybierz Properties.

Krok 4. Przejdź do zakładki Connections i zmień wartość parametru Remote Query Timeout na 0. Zatwierdź zmiany przyciskiem OK.

Krok 5. Kliknij na nazwę serwera prawym klawiszem myszy i z rozwijanego menu wybierz opcję Restart.

Krok 6. Zmień ustawienia w pliku konfiguracyjnym modułu, w którym występuje problem.

Wszystkie pliki konfiguracyjne znajdują się w katalogu:

C:\Users\nazwa_uzytkownika\AppData\Roaming\Sage\Config

Nazwa pliku konfiguracyjnego różni się w zależności od nazwy modułu.

Odszukaj odpowiedni plik konfiguracyjny zgodnie z poniższą tabelą:

Nazwa aplikacji	Nazwa pliku konfiguracyjnego
Symfonia Kadry I Płace	SageKiP.INI
Symfonia Finanse I Księgowość (F50)	Sage50.INI
Symfonia Środki Trwałe (S50)	Sage50ST.INI
Symfonia Środki Handel (H50)	Sage50H.INI
Symfonia ERP Finanse I Księgowość	amfkSQL.INI
Symfonia ERP Handel	AMHMSQL.INI
Symfonia ERP Środki Trwałe	AMSTSQL.INI

Krok 7.Otwórz właściwy plik w programie Notatnik lub innym edytorze tekstowym i dodaj poniższy wpis:

[Timeout]
QueryTimeout=600

Zapisz wprowadzone zmiany.

Po modyfikacji plik powinien wyglądać następująco:

Jeśli Timeout w wysokości 600 nie jest wystarczający i błąd nadal występuje, spróbuj wprowadzić wyższe wartości lub wprowadzić wartość 0, oznaczającą brak ograniczeń czasowych.

Nazwa aplikacji	Nazwa pliku .exe.config
Symfonia Kadry I Płace	SageKiP.exe.config
Symfonia Finanse I Księgowość (F50)	Sage50.exe.config
Symfonia Środki Trwałe (S50)	Sage50ST.exe.config
Symfonia Handel (H50)	Sage50H.exe.config
Symfonia ERP Finanse I Księgowość	amfkSQL.exe.config
Symfonia ERP Handel	AMHMSQL.exe.config
Symfonia ERP Środki Trwałe	AMSTSQL.exe.config

Każdy z w/w plików znajduje się w katalogu z programem, domyślnie:

Kadry i Płace – C:\Program Files (x86)\Sage\KiP\wersja
Symfonia 50C – C:\Program Files (x86)\Sage\Sage50c\wersja
Symfonia ERP – C:\Program Files (x86)\Sage\KiP

Ścieżki mogą być inne, w takim wypadku aby przejść do katalogu z programem wystarczy wybrać PPM na skrócie do aplikacji oraz opcję Otwórz lokalizację pliku

Dodatkowo dla zwiększenie czasu wykonania RepX w pliku konfiguracyjnym w sekcji AppSettings należy dodać poniższy parametr:

<add key="RepX_DbCommandTimeout" value="0"/>

Po zmianie tego parametru. dokument powinien wygenerować się poprawnie.

Query Timeout dla aplikacji Symfonia Kadry i Płace

Do pliku ustawień SageKip.exe.config znajdującym się w katalogu z programem, dodano parametr SQLConnectionStatementTimeout sterujący czasem wygaśnięcia operacji SQL.

Zwiększenie wartości parametru pomaga rozwiązać problem z Timeout podczas wykonywania kopii bezpieczeństwa firmy. Przed rozpoczęciem modyfikacji pliku, zalecamy wykonanie kopii.

Modyfikację z racji wymaganych uprawnień należy przeprowadzić w innym katalogu niż z instalacją programu. W sekcji <appSettings> należy zmodyfikować linijkę:

Poprzez usunięcie zaznaczonej wartości:

<!-- przy backup bazy danych trwających powyżej 600 sekund (domyślnie) można zmienić na wyższą wartość. Obsługiwana również wartość 0.

-->

Query Timeout dla aplikacji Symfonia / Symfonia ERP

W aplikacji Symfonia / Symfonia ERP aby zwiększyć timeout należy dokonać modyfikacji w pliku .exe.config znajdującym się w katalogu z instalacją programu.

Przed rozpoczęciem modyfikacji pliku, zalecamy wykonanie kopii. Modyfikację z racji wymaganych uprawnień należy przeprowadzić w innym katalogu niż z instalacją programu.

W sekcji <appSettings> należy zmodyfikować linijkę:

Poprzez usunięcie zaznaczonej wartości: <!—oraz -->

W przypadku jeśli w/w wpisu brakuje, należy go dopisać w sekcji <appSettings>