Jeżeli podczas pracy z programem masz pytania na temat funkcjonalności oprogramowania możesz skorzystać z dokumentacji użytkownika dostępnej pod tym linkiem https://hsyspomoc.symfonia.pl/ lub opisać i wysłać zgłoszenie po zalogowaniu w Centrum pomocy.
Podczas tworzenia zgłoszenia w polu:
- Produkt wybierz Symfonia Rozwiązania Online, następnie wybierz Hsys lub Symfonia HR
- Wpisz temat zgłoszenia. Temat najlepiej zacznij od frazy Hsys lub HR.
- W polu Opis wprowadź imię i nazwisko użytkownika szczegółowy opis problemu/pytania oraz imię i nazwisko użytkownika, na którym wystąpił opisany problem, jeżeli zgłaszasz problem w imieniu innej firmy (np. jesteś partnerem) to podaj również nazwę instancji firmy, której dotyczy dany opis.. Możesz skorzystać z instrukcji: Symfonia HR/Hsys: Jakie informacje powinien zawierać opis zgłoszenia?
- Wskaż wybór w polu Pytanie z zakresu
- Możesz tez dodać załącznik do zgłoszenia.
Jeżeli pomimo synchronizacji dane w systemie są niezgodne, przygotuj dane z systemu wg tej instrukcji: Symfonia HR/Hsys: Zapisanie danych do analizy z programu KIP Symfonia ERP Kadry i Płace
Jeżeli podczas synchronizacji otrzymujesz komunikat problemu to przygotuj również logi do analizy wg tej [Symfonia HR] Jak pobrać logi dotyczące synchronizacji z programem Symfonia ERP Kadry i Płace?
- Po uzupełnieniu danych wybierz Wyślij.
__________________________________________________________________________________________________________
Masz dodatkowe pytania dotyczące tego artykułu? Zadaj je w Społeczności Klientów Symfonii.
Nasza Społeczność skupia specjalistów, praktyków korzystających na co dzień z oprogramowania Symfonii, a także specjalistów Zespołu Wsparcia Technicznego Produktu, wdrożeniowców rozwiązań Symfonii oraz partnerów.
Aby przejść do Społeczności:
- Kliknij link poniżej - Zadaj pytanie Społeczności;
- Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej, zaloguj się przy użyciu Symfonia ID;
- Wybierz interesujący Cię obszar;
- Sprawdź czy ktoś nie zadał już tego pytania;
- Dodaj nowy wpis.
Zapraszamy Zadaj pytanie Społeczności
__________________________________________________________________________________________________________