Zbadanie przyczyny problemów z wyciągiem, wymaga pobrania wyciągu bezpośrednio w module Repozytorium dokumentów. W Repozytorium dokumentów możemy sprawdzić szczegóły błędu blokującego pobranie.
Po zalogowaniu się do firmy w Repozytorium, należy przejść na Dokumenty / Wyciągi i rozpocząć pobieranie wyciągu. Ewentualne błędy znajdziemy (zgodnie z komunikatem) po przejściu na zadania w tle - pobieranie wyciągów.
Pobieranie może mieć trzy stany:
| Informacja szara - wyciąg w trakcie pobierania | |
| Zielone V - pobieranie udane | |
| Czerwona kropka - przerwane z błędem |
W przypadku stanu z błędem (opcja 3), komunikat informujący o przyczynie odczytamy po najechaniu myszką na czerwoną kropkę.
Błędy mogą wynikać z:
- braku w systemie rachunku bankowego, dla którego wczytujemy wyciąg,
- próby pobrania już wczytanego wyciągu,
- niezgodności formatu, braku wymaganych danych.
Na poniższym filmie, prezentujemy przykładowy błąd. W tym przypadku, błąd wynikał z braku danych w obowiązkowym polu 28C:
__________________________________________________________________________________________________________
Masz dodatkowe pytania dotyczące tego artykułu? Zadaj je w Społeczności Klientów Symfonii.
Nasza Społeczność skupia specjalistów, praktyków korzystających na co dzień z oprogramowania Symfonii, a także specjalistów Zespołu Wsparcia Technicznego Produktu, wdrożeniowców rozwiązań Symfonii oraz partnerów.
Aby przejść do Społeczności:
- Kliknij link poniżej - Zadaj pytanie Społeczności;
- Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej, zaloguj się przy użyciu Symfonia ID;
- Wybierz interesujący Cię obszar;
- Sprawdź czy ktoś nie zadał już tego pytania;
- Dodaj nowy wpis.
Zapraszamy Zadaj pytanie Społeczności
__________________________________________________________________________________________________________