Dla jakich produktów jest usługa
Aktywujemy Ci trzy bezpłatne porady, jeśli kupisz pierwszy raz jeden z poniżej wymienionych produktów:
- Symfonia Finanse i Księgowość
- Symfonia Finanse i Księgowość w Chmurze
- Symfonia Handel
- Symfonia Handel w Chmurze
- Symfonia Kadry i Płace
- Symfonia R2Płatnik
- Symfonia Środki Trwałe
- Zarządzanie Produkcją
- Symfonia w Chmurze.
| Ważne! |
Jeśli kupisz jednocześnie kilka produktów z tej listy oznacza to, że do każdego programu masz do dyspozycji po trzy bezpłatne porady. Przykład: Gdy kupisz jednorazowo program Symfonia Finanse i Księgowość oraz Symfonia R2Płatnik otrzymasz łącznie sześć porad do wykorzystania – po trzy na każdy z nich. |
Jeśli kupisz ofertę pakietową Masz Wybór i/ lub Symfonię ERP w Chmurze aktywujemy Ci trzy bezpłatne porady dla każdego produktu w pakiecie, pod warunkiem, że dany produkt jest objęty tą usługą.
Jaki jest zakres porad
Podczas rozmowy nasi specjaliści odpowiedzą na Twoje pytania z zakresu obsługi programu, aktualizacji i konfiguracji programu. Oznacza to, że pracownik nie udziela porad prawnych i podatkowych.
Więcej informacji na ten temat znajduje się w Zasadach wsparcia oraz zakresie usług Wsparcia Technicznego Produktu w punkcie 2.6. Trzy bezpłatne porady.
Do kiedy możesz wykorzystać porady
- Porady są dostępne od razu, gdy kupisz program. Możesz je wykorzystać w ciągu 90 dni od zakupu.
Po tym terminie usługa wygasa. - Gdy wykorzystasz trzy bezpłatne porady lub gdy Twój pakiet wygaśnie, możesz wykupić usługę wsparcia technicznego produktu.
Jak skorzystać z porad
- Zadzwoń do nas pod numer 22 455 56 66 – od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-16.00.
- Zadaj nam pytania na czacie – od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00.
- Wyślij do nas zgłoszenie przez platformę Symfonia eBOK.
Możesz skorzystać z porad w dowolnej kombinacji: telefonicznie, przez czat lub platformę Symfonia eBOK – w zależności od Twoich preferencji i potrzeb.
| Ważne! | Zasady korzystania z usługi opisane są w Zasadach wsparcia oraz zakresie usług Wsparcia Technicznego Produktu w punkcie 2.6 Trzy bezpłatne porady. |