Modyfikacja 31.10.2025
Dotyczy również wersji Symfonia ERP Kadry i Płace 2025.1
W niektórych sytuacjach podczas przesyłania wpłat PPK do instytucji poprzez mechanizm API PPK, może pojawić się komunikat: Wystąpił błąd komunikacji z instytucją finansową. Skontaktuj się z instytucją, żeby zweryfikować dane autoryzujące dla połączenia zewnętrznego przez API
Możesz wyeksportować plik, tzw. logi, które zawierają informacje na temat danych wymienianych podczas komunikacji z API PPK i przekazać jako odpowiedź na prowadzone już zgłoszenie albo załączyć je od razu podczas nowo tworzonego zgłoszenia na stronie Centrum Wsparcia Pomocy jako Nowe zgłoszenie (po uprzednim zalogowaniu)
Poniższy plik przygotowany jest dla Symfonii ERP Kadry i Płace w wersji 2025. Rozwiązanie wystarczy zastosować na jednym stanowisku, gdyż wczytuje się do bazy danych.
W celu pobrania logów dotyczących komunikacji API PPK z programem Symfonia ERP Kadry i Płace 2025 wykonaj następujące kroki:
1. Zamknij program Symfonia ERP Kadry i Płace 2025 na wszystkich stanowiskach,
2. Na komputerze, na którym będzie wczytane rozwiązanie, pobierz załączony plik PpkRequestDataLogFile.zip (plik znajduje się na końcu artykułu)
3. Rozpakuj pobrany plik: PpkRequestDataLogFile.zip,
4. Po rozpakowaniu będzie dostępny plik: PpkRequestDataLogFile.dll,
5. Plik PpkRequestDataLogFile.dll skopiuj do folderu instalacyjnego programu do podkatalogu Dodatki,
6. Uruchom program Symfonia ERP Kadry i Płace 2025 i zaloguj się do firmy na użytkownika z prawami administratora,
7. Z menu Dodatki wybrać polecenie Symfonia → Zapis informacji o połączeniach z API PPK,
8. Wybierz polecenie Zapisz informację o połączeniach z API PPK,
9. Wskaż miejsce do zapisania pliku PPK_info_data.csv
10. Zapisany plik PpkRequestDataLogFile.dll w formacie CSV przesłać do weryfikacji w ramach zgłoszenia.
Uwaga!
Z uwagi na zabezpieczenia systemowe czasami po pobraniu pliku z Internetu we właściwościach pliku może zostać zaznaczona opcja jako plik zewnętrzny lub zablokowany.
Po pobraniu pliku PpkRequestDataLogFile.dll sprawdź czy we właściwościach tego pliku na zakładce Ogólne nie ma opcji Ukryty lub Zablokowane. Jeżeli plik będzie zablokowany to zaznacz opcję Odblokuj.