Aktywacja programu E-Dokumenty – Symfonia - Centrum pomocy

Praca z nieaktywowaną firmą możliwa jest tylko przez ograniczony czas (60 dni). Program sygnalizuje, ile czasu pozostało do momentu konieczności jego aktywacji. Aby aktywować firmę, należy przeprowadzić proces rejestracji, a następnie aktywacji.

Przy zmianie rocznikowej programu, niezbędna jest nowa aktywacja! Przykładowo z E-Dokumenty 2020 (EDS290) do E-Dokumenty 2021 (EDS210) Natomiast w przypadku zmiany literowej, ponowna aktywacja nie jest wymagana.

Aby otrzymać kod aktywacji, konieczne jest wysłanie karty rejestracyjnej, zawierającej wszystkie dane niezbędne do wydania kodu aktywacji, aby wygenerować i wysłać taką kartą, należy :

W przypadku gdy jeszcze nie opłaciliśmy faktury, automat rejestracyjny przetrzyma kartę do czasu uregulowania płatności. Aby przyspieszyć proces aktywacji programu należy przesłać potwierdzenie przelewu wraz z informacjami na bok@symfonia.pl

1. Aby wygenerować kartę rejestracyjną, należy zalogować się do firmy na konto z uprawnieniami administracyjnymi

2. Po uruchomieniu aplikacji z menu „Aktywacja” wybieramy polecenie „Licencje”

3. Następnie wybieramy opcję „Zgłoś” Pojawia się kreator karty rejestracyjnej. Na kolejnych stronach karty rejestracyjnej uzupełniamy informacje o firmie która zakupiła program zgodnie z danymi na fakturze zakupu.

Jeśli na liście nie widnieje żadna licencja, należy wybrać „Dodaj lub zmień” oraz wprowadzić numer seryjny, jak na przykładnie poniżej. W przypadku gdy korzystamy z klucza zaznaczamy opcję „Wszystkie licencje na kluczu sprzętowym”

4. Przechodzimy proces generowania karty.

5. Po wypełnieniu karty rejestracyjnej, mamy do wyboru dwie możliwości :

a) Jeśli na komputerze zainstalowany jest program do obsługi poczty mailowej – Wybieramy opcję „Wyślij e-mail”

Następnie pojawi się okno pytające o dostęp do poczty mailowej w którym wybieramy opcję „Zezwalaj”

Po kliknięciu zezwalaj, sprawdzamy naszą pocztę czy udało się wysłać maila z załącznikiem „karta.xml” na adres rejestracja@symfonia.pl jeśli nie, postępujemy jak w przypadku podpunktu B)

b) Jeśli na komputerze nie mamy zainstalowanego programu do obsługi poczty mailowej, klikamy w ikonę „trzech kropek” i w oknie które się pojawi, wybieramy dogodną dla nas lokalizację do zapisania pliku.

Jeśli aktywujemy kilka programów na raz, w przypadku zapisywania plików w tym samym miejscu – otrzymamy komunikat informujący o tym że plik już istnieje. Wystarczy że wybierzemy opcję „Podmień” Nazwa „karta.xml” nie może być modyfikowana, gdyż automat rejestracyjny po zmianie nazwy pliku może odrzucić kartę.

Po wskazaniu miejsca, potwierdzamy przyciskiem „Zapisz” następnie logujemy się do naszej poczty. Piszemy nowego maila na adres rejestracja@symfonia.pl oraz dodajemy załącznik „karta.xml” z wybranego przez nas miejsca. Domyślnie zalecamy pulpit aby Państwo mieli jak najłatwiejszy dostęp. Temat i treść wiadomości może pozostać pusty, najważniejszy jest załącznik.

W przypadku ponownej aktywacji tej samej wersji programu, kartę należy wysłać wraz z opisem sytuacji (dlaczego potrzebna jest ponowna aktywacja) na bok@symfonia.pl

6. Po 30-60 minutach od wysłania karty rejestracyjnej (w przypadku wysłania na bok@symfonia.pl proces aktywacji zazwyczaj trwa do 2/3 dni) otrzymają Państwo kod aktywacji, aby go wprowadzić :

Z zakładki „Licencje” wybieramy „Aktywuj” oraz przepisujemy otrzymany kod aktywacji. Program został prawidłowo aktywowany.