Błąd 427

Błąd 427 -  Ograniczenia czasowe – problem z kluczem.

 

Problem objawia się błędem w symfonii, który informuje o tym, brakuje komunikacji z kluczem sprzętowym. Przeważnie widać to w Informacjach o Aktywacji – jeśli połączenie z kluczem jest udane powinien być komunikat : Program korzysta z klucza sprzętowego

Rozwiązanie :

 

Przechodzimy do Panel Sterowania>Narzędzia Administracyjne>Usługi Często w Panelu Sterowania pojawi nam się taki widok jak poniżej :

 

Wówczas należy kliknąć w prawym górnym rogu na widok według  i wybrać małe ikony.

 

 

Następnie wybieramy Narzędzia Administracyjne :

W dalszej kolejności wybieramy usługi i z listy usług odnajdujemy Serwer Kluczy Sprzętowych.

Klikamy na usłudze prawym przyciskiem myszy :

Wybieramy opcję uruchom ponownie jeśli jest aktywna. Jeśli nie jest aktywna to wybieramy Uruchom – po tej czynności sprawdzamy czy logując się do symfonii dostaniemy błąd 427
oraz czy w informacjach o aktywacji jest napisane że program korzysta z klucza sprzętowego.

Jeśli usługa była zatrzymana i musieliśmy ją uruchomić, warto ustawić "odzyskiwanie" aby w przyszłości gdy usługa się zatrzyma, system Windows uruchomił ją ponownie. Aby ustawić odzyskiwanie, należy :

A.  Na usłudze "Serwer kluczy sprzętowych" klikamy prawym przyciskiem myszy oraz wybieramy właściwości.

B. Następnie w sekcji "Typ uruchomienia" wybieramy "Automatycznie (opóźnione uruchomienie)" i przechodzimy do zakładki "Odzyskiwanie"

C. W zakładce "Odzyskiwanie" Trzykrotnie powtarzamy opcję "Uruchom usługę ponownie" oraz "Uruchom usługę ponownie po 0min" tak jak na widocznym poniżej zrzucie. 

1. Innym problemem związanym z błędem 427 może być niepoprawna nazwa w kliencie klucza sprzętowego. Wówczas najlepiej ściągnąć instalator klienta klucza sprzętowego z
   HKclient.exe wybierając ostatnią wydaną wersję. Po pobraniu klienta klucza sprzętowego oznaczonego zazwyczaj np. ClientHK2015.exe uruchamiamy instalator, w którym musimy wpisać poprawnie nazwę komputera/serwera do którego jest podłączony fizycznie klucz sprzętowy.

 

Nazwę komputera można sprawdzić wchodząc w Panel Sterowania > System

 

Wówczas po podaniu pełnej nazwy komputera w instalatorze klienta, przechodzimy dalej.
Po instalacji należy zalogować się do firmy i sprawdzić czy błąd nadal występuje.

Powyższy przykład jest dla Windows 8.1/8/7/Vista

 

Plik znajduje się w katalogu do którego został zainstalowany program.

 

W systemie może nie być włączone pokazywanie rozszerzeń plików, wówczas plik będzie nazywać się install. Plik otwieramy w notatniku :

 

Należy zweryfikować czy numer seryjny jest zgodny z tym który powinien być wpisany w programie przy instalacji oraz na kluczu sprzętowym, a także czy pierwsza część numeru nie występuje z zerami np.:   FKP150-000000.  

2. Kolejnym powodem dla którego może wystąpić błąd 427 jest problem związany bezpośrednio z antywirusami oraz zaporą systemu. Wówczas aby sprawdzić czy jest to powiązane z antywirusem czy zaporą należy wyłączyć na chwilę program antywirusowy i zaporę. Jeżeli jest to jedno stanowisko to wszystko robimy w obrębie tego stanowiska, jeśli jest to stacja robocza / serwer należy  wyłączyć zaporę i antywirusa zarówno na serwerze jak i na stacji roboczej. Po wykonaniu powyższych czynności należy spróbować zalogować się do symfonii. Jeśli nie wystąpi błąd 427 należy dodać wyjątki, które są opisane w dokumentacji klucza sprzętowego

Są to podstawowe rozwiązania błędu 427.