Dotyczy produktów: Symfonia eBOK
Po zalogowaniu do Symfonia eBOK użytkownik trafia do zakładki Podsumowanie.
To główna strona portalu, na której znajdują się najważniejsze informacje dotyczące Państwa firmy, rozliczeń oraz współpracy z Symfonią. Z tego miejsca można również szybko przejść do najczęściej wykorzystywanych funkcji samoobsługowych.
Dzięki temu wiele informacji można sprawdzić samodzielnie.
Dane Twojej firmy
W sekcji Dane Twojej firmy prezentowane są podstawowe informacje dotyczące firmy przypisanej do konta Symfonia eBOK , między innymi:
Jeżeli dane są nieaktualne, z poziomu Symfonia eBOK można przejść do sekcji Dane firmy i sprawdzić możliwość ich samodzielnej aktualizacji.
Dane firmy może zaktualizować Użytkownik Główny konta lub Użytkownik Dodatkowy posiadający nadane odpowiednie uprawnienia. Więcej informacji znajduje się w artykule: Jak zaktualizować dane firmy w Symfonia eBOK? – Centrum pomocy .
Warto regularnie sprawdzać poprawność tych informacji, ponieważ mogą być wykorzystywane podczas obsługi posiadanych usług oraz w komunikacji związanej ze współpracą z Symfonią.
Sposób dostarczenia faktury
Sekcja opisuje sposób w jaki Państwa firma otrzymuje faktury oraz w jaki sposób przekazywane są informacje o ich wystawieniu.
W tej części strony mogą być również prezentowane ważne komunikaty związane ze zmianami dotyczącymi sposobu wystawiania lub dostarczania faktur.
Aktualny dostawca
Sekcja Aktualny dostawca zawiera informacje o podmiocie obsługującym Państwa firmę w ramach współpracy z Symfonią.
Można tutaj sprawdzić między innymi:
Informacje te mogą być pomocne, jeżeli obsługa posiadanych produktów lub usług realizowana jest za pośrednictwem określonego partnera/dystrybutora.
Przydatne linki
Z poziomu strony Podsumowanie dostępne są również skróty do najczęściej wykorzystywanych serwisów i materiałów Symfonii.
Można stąd przejść między innymi do:
Dzięki temu najważniejsze serwisy związane z produktami, usługami, pomocą i współpracą z Symfonią są dostępne bezpośrednio z jednego miejsca.
Rozliczenia
W dolnej części strony dostępna jest sekcja Rozliczenia. Pozwala ona szybko sprawdzić informacje dotyczące dokumentów rozliczeniowych, w tym między innymi:
Jeżeli potrzebne są bardziej szczegółowe informacje, można przejść bezpośrednio do zakładki Rozliczenia w menu głównym.
W Symfonia eBOK można dzięki temu samodzielnie zweryfikować sytuację rozliczeniową firmy bez konieczności kontaktowania się z działem wsparcia.
Pozostałe funkcje samoobsługowe
Górne menu Symfonia eBOK umożliwia przechodzenie do kolejnych obszarów portalu:
| Zakładka | Do czego służy |
|---|---|
| Podsumowanie | Najważniejsze informacje dotyczące firmy, rozliczeń i współpracy z Symfonią |
| Zamówienia | Obsługa nowych zamówień realizowanych w kontakcie z opiekunem handlowym |
| Moje produkty | Informacje o posiadanych produktach, numerach seryjnych i usługach |
| Rozliczenia | Faktury, płatności i pozostałe informacje rozliczeniowe |
| Użytkownicy | Zarządzanie osobami posiadającymi dostęp do konta firmy |
| Dane firmy | Sprawdzanie i aktualizacja danych firmy oraz danych kontaktowych |
| Wsparcie Techniczne | Możliwość wysyłki zgłoszeń kierowanych do zespołu wsparcia technicznego |
| Kontakt | Formularze kontaktowe z Symfonią |
Dlaczego warto korzystać z Symfonia eBOK ?
Symfonia eBOK pozwala samodzielnie sprawdzić wiele informacji związanych ze współpracą z Symfonią.
Zamiast kontaktować się z obsługą wyłącznie w celu sprawdzenia danych, faktury, statusu usługi czy informacji o posiadanych rozwiązaniach, wiele takich spraw można zweryfikować bezpośrednio online.
Portal jest dostępny całą dobę, dzięki czemu najważniejsze informacje o Państwa firmie i posiadanych usługach można sprawdzić w dogodnym momencie.