Dotyczy produktów: Symfonia eBOK
Jeżeli zmieniła się nazwa firmy, adres, dane kontaktowe lub adres e-mail wykorzystywany w ramach współpracy z Symfonią, większość danych można zaktualizować samodzielnie w Symfonia eBOK .
Aktualne dane są wykorzystywane między innymi podczas obsługi posiadanych usług abonamentowych, komunikacji z Państwa firmą, odnowień usług oraz rozliczeń.
Kto może zmieniać dane firmy
Dane firmy mogą edytować użytkownicy posiadający odpowiednie uprawnienia w Symfonia eBOK :
Ważne: możliwość edycji danych zależy od uprawnień przypisanych do konta użytkownika. Sam dostęp do Symfonia eBOK nie oznacza automatycznie możliwości zmiany danych firmy.
Aktualizacja danych firmy
Zakładka Dane firmy w Symfonia eBOK . Kliknij grafikę, aby ją powiększyć.
Dane dostępne do edycji
W zakładce Dane firmy można zaktualizować między innymi:
Dane niedostępne do edycji
Uwaga: numer NIP firmy nie podlega edycji w zakładce Dane firmy w Symfonia eBOK .
Pozostałe dostępne dane warto aktualizować bezpośrednio w Symfonia eBOK . Pozwala to szybko wprowadzić zmiany bez konieczności zgłaszania każdej aktualizacji do Biura Obsługi Klienta.
Główny adres e-mail do kontaktu z firmą
Na główny adres e-mail wysyłane są ważne informacje związane ze współpracą z Symfonią, w szczególności dotyczące posiadanych i aktywnych usług abonamentowych.
Ważne: należy zadbać, aby był to aktualny adres e-mail, do którego dostęp ma osoba odpowiedzialna za obsługę współpracy z Symfonią oraz posiadanych usług abonamentowych.
Adres rejestracji firmy
Adres rejestracji firmy jest wykorzystywany również w procesie fakturowania aktywnych usług abonamentowych, w tym przy ich automatycznych odnowieniach.
Ważne: po zmianie adresu firmy należy zaktualizować go w Symfonia eBOK możliwie szybko, aby przy kolejnych rozliczeniach wykorzystywane były aktualne dane.
Faktury elektroniczne
W sekcji Zgody firmy można zarządzać ustawieniami dotyczącymi wysyłki informacji o wystawionych fakturach elektronicznych.
Aktualne dane kontaktowe pomagają zapewnić, że informacje związane z dokumentami rozliczeniowymi trafiają do właściwych osób w Państwa firmie.
Sekcja Zgody firmy. Kliknij grafikę, aby ją powiększyć.
Brak zakładki Dane firmy
Jeżeli po zalogowaniu do Symfonia eBOK zakładka Dane firmy nie jest widoczna, konto nie posiada odpowiednich uprawnień do wyświetlania lub edycji tych informacji.
Uwaga: najczęściej dotyczy to Użytkownika Dodatkowego, któremu Użytkownik Główny nie nadał odpowiedniego zakresu uprawnień.
W takiej sytuacji można:
Aktualne dane firmy
Aktualne dane pozwalają prawidłowo:
Ważne: po każdej zmianie danych rejestrowych lub kontaktowych firmy warto sprawdzić, czy informacje zapisane w Symfonia eBOK są nadal aktualne.