Dotyczy produktów: Wszystkie produkty Symfonia
Dotyczy usług: Usługi abonamentowe
W tym artykule dowiesz się, gdzie odnaleźć unikalny numer usługi abonamentowej, który posiadasz na swoim koncie. Numer usługi jest niezbędny przy zgłaszaniu zmian, kontakcie z zespołem wsparcia oraz wypełnianiu formularzy zgłoszeniowych.
Zanim zaczniesz sprawdź
-
Czy posiadasz aktywne konto na platformie
Symfonia eBOK
- Masz dostęp do skrzynki e-mail powiązanej z kontem klienta w Symfonia
-
Czy posiadasz aktywną usługę abonamentową przypisaną do co najmniej
jednego produktu Symfonia
Gdzie odnaleźć numer usługi abonamentowej
Każda posiadana przez Państwa usługa abonamentowa ma swój unikalny numer, który można odnaleźć w niżej wymienionych miejscach:
-
Na darmowej platformie Symfonia eBOK, gdzie po założeniu
konta możecie Państwo samodzielnie sprawdzić zakupione produkty i usługi.
Więcej informacji odnośnie platformy Symfonia eBOK dostępne
jest
tutaj
Aby odnaleźć informację o usługach Symfoni, po zalogowaniu się na konto
Symfonia eBOK należy wejść w zakładkę
Moje produkty → Usługi.
- W wiadomościach e-mail wysyłanych do Państwa przed każdym planowanym odnowieniem usług abonamentowych. Tytuł wysyłanych wiadomości to – Symfonia | już za dwa miesiące odnowimy Państwa usługi – informacja o numerze usługi dostępna jest w wiadomościach wysyłanych od dnia 01.06.2020 r.
- W wiadomości e-mail powiadamiającej o realizacji zamówienia.
Zgłaszanie zmian w usługach
W przypadku chęci wprowadzenia zmiany w usługach – redukcji lub lub całkowitej rezygnacji – należy zgłosić tę informację na minimum 45 dni przed datą odnowienia.
WAŻNE
Zmianę w usługach należy zgłosić na minimum 45 dni przed datą odnowienia. Po upływie tego terminu zmiany mogą nie zostać uwzględnione w bieżącym okresie rozliczeniowym.
W formularzach zgłoszeniowych niezbędne jest podanie numeru usługi świadczonej do programu, którego dotyczy sprawa.