Dotyczy produktów: Symfonia eBOK
Skorzystaj z Symfonia eBOK, aby uzyskać dostęp do informacji dotyczących swojej firmy, posiadanych produktów, licencji i usług. Wybierz odpowiednią ścieżkę w zależności od tego, czy posiadasz już aktywne konto.
Wszystkie ważne informacje w jednym miejscu
Symfonia eBOK pozwala szybko sprawdzić najważniejsze informacje dotyczące współpracy z Symfonią oraz samodzielnie wykonać wiele codziennych czynności.
W jednym miejscu mogą Państwo:
Ważne: Zakres dostępnych funkcji zależy od roli użytkownika oraz uprawnień nadanych przez administratora konta.
Posiadasz aktywne konto Symfonia eBOK
Ważne: Jeżeli posiadasz już aktywne konto Symfonia eBOK, nie zakładaj kolejnego konta. Zaloguj się przy użyciu adresu e-mail przypisanego do istniejącego konta.
Aby zalogować się do Symfonia eBOK:
Nie posiadasz jeszcze konta Symfonia eBOK
Ważne: Jeżeli nie posiadasz konta Symfonia eBOK, przed rozpoczęciem korzystania z portalu konieczna jest jego rejestracja.
Przed rozpoczęciem rejestracji przygotuj:
Aby założyć konto Symfonia eBOK:
Ważne: Jeżeli nie wiesz, jak założyć konto Symfonia eBOK, skorzystaj z instrukcji „krok po kroku” dotyczącej założenia i aktywacji konta.
Możliwości Symfonia eBOK
Produkty, licencje i numery seryjne
W sekcji dotyczącej stanu posiadania dostępne są informacje o wszystkich rozwiązaniach nabytych przez Państwa firmę w ramach współpracy z Symfonią.
Można tutaj sprawdzić między innymi:
Dzięki temu Symfonia eBOK stanowi jedno miejsce, w którym można zweryfikować zarówno obecny stan posiadania, jak i rozwiązania zakupione w przeszłości.
Abonamenty, odnowienia i rezygnacje
W Symfonia eBOK dostępne są szczegółowe informacje dotyczące aktywnych usług abonamentowych i subskrypcji.
Dla każdej usługi można sprawdzić:
Ważne: Jeżeli dla określonej usługi została zgłoszona rezygnacja, informacja ta będzie widoczna w Symfonia eBOK. Oznacza to, że usługa nie zostanie odnowiona i zostanie zakończona wraz z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
Rozliczenia i faktury
Symfonia eBOK zapewnia dostęp do zestawienia rozliczeń dotyczących Państwa firmy. Dokumenty można wyszukiwać i filtrować, co ułatwia odnalezienie informacji o fakturach wystawionych w ramach współpracy z Symfonią.
Faktury elektroniczne wystawione do 31 stycznia 2026 roku można pobrać bezpośrednio z Symfonia eBOK.
Ważne: Od 1 lutego 2026 roku faktury nie są dostępne do pobrania bezpośrednio z Symfonia eBOK. W związku z uruchomieniem Krajowego Systemu e-Faktur faktury są dostępne wyłącznie w ministerialnym systemie KSeF. Symfonia eBOK nadal prezentuje informacje o wystawionych dokumentach.
Zarządzanie danymi firmy
Użytkownik główny, pełniący funkcję administratora konta, może samodzielnie aktualizować dane firmy. Możliwość taką mogą otrzymać również użytkownicy dodatkowi, jeżeli administrator nada im odpowiednie uprawnienia.
W zależności od posiadanych uprawnień można edytować między innymi:
Ważne: Zmiany wprowadzone w Symfonia eBOK są automatycznie synchronizowane z wewnętrznymi systemami Symfonii. Aktualność danych ma znaczenie między innymi dla prawidłowej realizacji fakturowania posiadanych usług.
Przed zapisaniem zmian należy upewnić się, że wszystkie wprowadzone informacje są prawidłowe i aktualne.
Zarządzanie użytkownikami i dostępami
Użytkownik główny jest administratorem konta Symfonia eBOK Państwa firmy. Może zarządzać dostępem pozostałych osób, które korzystają z portalu w imieniu organizacji.
Administrator oraz uprawnieni użytkownicy dodatkowi mogą:
Funkcja ta jest szczególnie przydatna w przypadku zmian organizacyjnych lub kadrowych. Każdy zalogowany użytkownik może również samodzielnie aktualizować własne dane.
Zgłoszenia i kontakt z Symfonią
Za pośrednictwem Symfonia eBOK można przesyłać zgłoszenia dotyczące pomocy w obsłudze posiadanych produktów i usług.
Portal umożliwia między innymi:
W zakładce Kontakt dostępne są również formularze umożliwiające przesłanie różnego rodzaju pytań i spraw związanych ze współpracą z Symfonią.
Informacje o dostawcy lub opiekunie handlowym
W Symfonia eBOK można również sprawdzić informacje dotyczące aktualnego dostawcy lub opiekuna handlowego.
- Firmy współpracujące bezpośrednio z Symfonią znajdą tutaj dane kontaktowe do naszej firmy.
- Firmy obsługiwane handlowo przez dystrybutora znajdą informację o przypisanym opiekunie handlowym.
Portal zawiera również przydatne odnośniki do innych serwisów i usług udostępnianych przez Symfonię.