Dotyczy produktów: Symfonia ERP w Chmurze
W związku z globalną awarią usług Microsoft, wiadomości e-mail z kodami do logowania mogą nie docierać na Twoją skrzynkę lub docierać z dużym opóźnieniem. Aby nie tracić dostępu do Symfonia ERP w Chmurze, zalecamy przejście na uwierzytelnianie w aplikacji mobilnej Rublon Authenticator. Z tego artykułu dowiesz się, jak zmienić sposób uwierzytelniania logowania do Symfonia ERP w Chmurze z wiadomości e-mail na aplikację mobilną Rublon Authenticator. Znajdziesz tu opis sytuacji, w której warto to zrobić, instrukcję krok po kroku oraz podpowiedź, co zrobić, gdy powiadomienie nie pojawia się na telefonie.
Opis sytuacji
Podczas uruchamiania aplikacji Symfonia ERP w Chmurze, system Rublon prosi o uwierzytelnienie logowania przez wiadomość e-mail. Jeśli dostęp do skrzynki pocztowej jest chwilowo utrudniony, nie możesz potwierdzić logowania — a to oznacza brak dostępu do programów Symfonia ERP.
Logowanie możesz potwierdzać także w aplikacji mobilnej Rublon Authenticator — za pomocą powiadomienia wyświetlanego na telefonie.
Kiedy stosować
- Gdy wiadomości e-mail z potwierdzeniem logowania docierają na skrzynkę z opóźnieniem.
- Gdy chcesz zmienić sposób weryfikacji logowania na aplikację mobilną.
Jak zmienić sposób uwierzytelniania
- Skontaktuj się z Zespołem Wsparcia Technicznego Produktu i podaj nazwę użytkownika, dla którego ma zostać zmieniona forma uwierzytelniania. Otrzymasz od nas jednorazowy Kod dostępu.
- W przeglądarce internetowej, w polu adresu URL, wpisz: [nazwa_serwera].symfonia.online
- Podaj dane logowania użytkownika:
- Login — Symfonia\imię.nazwisko lub imię.nazwisko@symfonia.online
- Hasło — Twoje hasło do konta w domenie symfonia.online
-
Kliknij przycisk Zarządzaj uwierzytelniaczami.
-
Wybierz uwierzytelnianie przez Kod dostępu.
- Wpisz Kod dostępu otrzymany od Działu Wsparcia Klienta.
-
Kliknij Dodaj uwierzytelniacz.
-
Wybierz opcję Aplikacja Rublon Authenticator.
-
Wybierz system operacyjny swojego urządzenia mobilnego.
-
Pobierz aplikację mobilną zgodnie z instrukcją widoczną na ekranie.
Podczas pierwszego uruchomienia aplikacji zezwól jej na wysyłanie powiadomień. Bez tego nie potwierdzisz logowania na telefonie.
- Zeskanuj w aplikacji mobilnej kod QR widoczny na ekranie komputera.
Od teraz logowanie do Symfonia ERP w Chmurze potwierdzisz w aplikacji Rublon Authenticator na swoim urządzeniu mobilnym.
Co zrobić, gdy na telefonie nie pojawia się powiadomienie
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków na urządzeniu mobilnym nie pojawia się powiadomienie z prośbą o potwierdzenie logowania, skorzystaj z instrukcji producenta aplikacji: Jak rozwiązać problemy z powiadomieniami push w aplikacji Rublon Authenticator?
Dodatkowe informacje
Poniżej znajdziesz linki do powiązanych artykułów.