Platforma eBOK Symfonia dostępna jest poprzez stronę ebok.symfonia.pl Logowanie do portalu odbywa się poprzez użycie wspólnego systemu logowania dostępnego w Symfonii tj. SYMFONIA ID.
W eBOK Symfonia oferujemy dwa poziomy dostępu. Pierwszy z nich to Użytkownik Główny eBOK Symfonia, który zapewnia dostęp do konta roli administratora firmy. Dostęp w roli użytkownika głównego mogą Państwo uzyskać poprzez wskazanie odpowiednich informacji na formularzu zamówienia lub wypełnienie formularza dostępnego na końcu tego artykułu.
Drugi poziom to dostęp w roli Użytkownika Dodatkowego z ograniczonymi uprawnieniami. Konto w roli użytkownika dodatkowego mogą Państwo uzyskać poprzez kontakt z Użytkownikiem Głównym, który może nadać odpowiedni dostęp lub do czego zachęcamy, poprzez wykonanie samodzielnej, szybkiej rejestracji na stronie ebok.symfonia.pl i wybór opcji „zarejestruj się w eBOK” Do samodzielnej rejestracji potrzebne będą NIP firmy oraz numer dowolnej faktury, którą otrzymali Państwo w ramach zakupów zrealizowanych w Symfonii.
Poniżej opisujemy "krok po kroku" możliwości uzyskania dostępu dla każdego z dostępnych poziomów eBOK Symfonia.
1. Samodzielna rejestracja w roli użytkownika dodatkowego eBOK Symfonia,
(bez praw administracyjnych)
Krok 1. Wejdź na stronę: eBOK Symfonia i wybierz: Załóż konto w eBOK
Krok 2. W kolejnym oknie podaj adres email, oznacz checkbox: Nie jestem robotem i wybierz KONTYNUUJ
Krok 3. Przejdź do swojej skrzynki mailowej i w otrzymanej wiadomości kliknij potwierdź email.
Po wybraniu tej opcji zostaniesz przeniesiony do następnego okna, w którym należy uzupełnić: NIP firmy, nr faktury oraz imię i nazwisko.
Po uzupełnieniu danych wybierz: KONTYNUUJ, po czym zostaniesz przeniesiony do kolejnego okna.
Krok 4. Jeżeli dane (NIP i nr faktury) podane przez Ciebie w poprzednim oknie są zgodne z danymi znajdującymi się w naszym systemie, konto zostaje prawidłowo utworzone. W celu ustalenia hasła logowania do eBOK Symfonia, konieczne jest wykonanie rejestracji SYMFONIA ID.
Krok 5. Po wykonaniu rejestracji w eBOK Symfonia oraz ustaleniu hasła logowania z użyciem Symfonia ID, możesz przejść do logowania:
Uprawnienia użytkownika dodatkowego:
- Dostęp do informacji o aktywnych usługach abonamentowych w tym dat odnowienia usług, planowanych kosztów z tym związanych oraz informacji na temat zgłoszonych rezygnacji
- Dostęp do informacji o rozliczeniach wraz z możliwością pobrania faktur
- Dostęp do aktualnych numerów seryjnych zakupionych programów wraz z możliwością pobrania plików instalacyjnych, instrukcji instalacji i aktywacji programów
- Możliwość zgłaszania, edytowania i monitorowania zapytań przekazanych do Działu Wsparcia Technicznego
- Wgląd w indywidualny numer do identyfikacji telefonicznej, niezbędny do kontaktu z Działem Wsparcia Technicznego. Mam wykupioną usługę, jak uzyskać wsparcie
UWAGA:
✔️ Dostęp do roli Użytkownika Dodatkowego możliwy jest do uzyskania bez konieczności posiadania przez firmę konta Użytkownika Głównego
✔️ W ramach kilku różnych firm możliwe jest przydzielenie dostępu do tego samego adresu mailowego. Przydzielenie dostępu do różnych firm w kontekście jednego adresu email, spowoduje możliwość wyboru konkretnej firmy przed zalogowaniem się do konta.
✔️ Zalecamy, aby adres email wskazywany do roli Użytkownika Dodatkowego stanowił adres imienny tj. adres do którego dostęp ma wyłącznie 1 osoba. Nie zalecamy przydzielania dostępu do maili tzn. ogólnych np. kontakt@firmaprzykladowa.pl gdzie dostęp do maila możliwy jest dla wielu osób w firmie.
2. Rejestracja w roli administratora danych firmy (użytkownik główny)
Krok 1
Wypełnij formularz rejestracyjny (dostępny na dole artykułu) i prześlij go na adres bok@symfonia.pl
Krok 2
Zarejestruj SYMFONIA ID z użyciem maila wskazanego w wypełnionym formularzu.
Informacje na temat rejestracji Symfonia ID
Krok 3
Po zweryfikowaniu poprawności danych na przesłanym formularzu, otrzymasz wiadomość email potwierdzającą aktywację konta z linkiem kierującym do logowania.
Uprawnienie użytkownika głównego (Administratora):
- Wszystkie uprawnienia wyszczególnione w w ramach użytkownika dodatkowego
- Możliwość edycji danych firmy (zmiany wprowadzone w eBOK Symfonia zostają automatycznie zsynchronizowane z wewnętrznym systemem Symfonii)
- Możliwość dodawania nowych i usuwania nieaktualnych użytkowników.
UWAGA:
✔️ W ramach jednej firmy możliwe jest posiadania wyłącznie 1 konta w roli Użytkownika Głównego (Administratora) . Oznacza to, że jeżeli firma posiada już Użytkownika Głównego i chce go zmienić na innego, konieczna jest zmiana opisana w tym artykule: eBOK Symfonia - zmiana konta Użytkownika Głównego (Admina)
✔️ W ramach kilku różnych firm możliwe jest przydzielenie dostępu do tego samego adresu mailowego. Przydzielenie dostępu do różnych firm w kontekście jednego adresu email spowoduje możliwość wyboru konkretnej firmy przed zalogowaniem się do konta.
✔️ Zalecamy, aby adres email wskazywany do roli Użytkownika Głównego stanowił adres imienny tj. adres do którego dostęp ma wyłącznie 1 osoba. Nie zalecamy przydzielania dostępu do maili tzn. ogólnych np. kontakt@firmaprzykladowa.pl gdzie dostęp do maila możliwy jest dla wielu osób w firmie.
📧 Gotowy formularz prześlij na adres Biura Obsługi Klienta Symfonii: bok@symfonia.pl
Masz pytania?
Dołącz do nas! Zaloguj się do Społeczności Klientów Symfonii i zadaj pytanie w obszarze wiedzy, który Cię interesuje.
Aby zalogować się do naszej społeczność, potrzebujesz konta w Symfonii ID.
Jeśli jeszcze go nie masz – skorzystaj z instrukcji