Dotyczy produktów: Symfonia eBOK
Symfonia eBOK zapewnia Ci dostęp do informacji, które dotyczą produktów, licencji i aktywnych usług przypisanych do Twojej firmy. Dzięki temu w jednym miejscu możesz sprawdzić swój aktualny stan posiadania, znaleźć, numery licencji, pobrać dostępne pliki instalacyjne oraz zweryfikować informacje na temat posiadanych usług abonamentowych.
Jedną z najważniejszych sekcji dostępnych po zalogowaniu jest zakładka Moje produkty.
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Dlaczego warto korzystać z zakładki Moje produkty?
Zakładka Moje produkty daje dostęp do najważniejszych informacji na temat rozwiązań zakupionych przez Twoją firmę.
W jednym miejscu możesz sprawdzić:
Dzięki temu wiele informacji, które dotyczą produktów i usług sprawdzisz samodzielnie w Symfonii eBOK, bez konieczności kontaktowania się z naszym pracownikiem.
Ważne! Warto również regularnie zaglądać do zakładki Usługi. Pozwala ona kontrolować aktywne usługi abonamentowe, planowane terminy ich odnowienia oraz związane z nimi koszty.
Dzięki Symfonii eBOK nie tylko sprawdzisz stan posiadania firmy, ale również wygodnie zarządzasz dostępem do zakupionych rozwiązań i planujesz dalszą współpracę z Symfonią.
Co można sprawdzić w zakładce Moje produkty?
Gdy przejdziesz do zakładki Moje produkty w pierwszej części strony dostępne są podstawowe informacje o Twojej firmy:
Na stronie widoczna jest również data ostatniej synchronizacji stanu posiadania. Dzięki niej sprawdzisz, na jaki moment prezentowane informacje są aktualne.
Dane o stanie posiadania są synchronizowane na bieżąco, dlatego w Symfonii eBOK powinny być dostępne aktualne informacje na temat produktów, licencji oraz usług przypisanych do firmy.
W sekcji Moje produkty dostępne są podzakładki:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Produkty i usługi
W podzakładce Produkty i usługi znajdziesz rozwiązania zakupione przez Twoją firmę i przypisane do jej konta.
Dla każdego produktu możesz sprawdzić między innymi:
Licencja jednofirmowa i wielofirmowa
W zależności od rozwiązania, z którego korzystasz, w informacjach dodatkowych może znajdować się oznaczenie, które określa sposób wykorzystania licencji.
Czy do licencji jest przypisana usługa?
Kolumna Usługi informuje, czy do konkretnej licencji przypisana jest aktywna usługa abonamentowa.
Jeśli widoczna jest informacja Nie – oznacza to, że do wskazanej licencji nie jest obecnie przypisana aktywna usługa abonamentowa, która zapewnia między innymi dostęp do aktualizacji.
Może dotyczyć to na przykład licencji bezterminowej, zakupionej wcześniej, dla której obecnie nie jest świadczona usługa abonamentowa.
Jeśli widoczna jest informacja Tak – do wskazanego numeru licencji przypisana jest aktywna usługa abonamentowa. Jej szczegóły sprawdzisz również w zakładce Usługi.
Sprawdź szczegóły produktu
Pod nazwą każdego rozwiązania dostępna jest rozwijana opcja Szczegóły.
Gdy ją rozwiniesz, znajdziesz tu dodatkowe informacje o produkcie, między innymi:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Rodzaj licencji
W tym polu mogą pojawić się między innymi oznaczenia:
Licencje
Podzakładka Licencje zawiera zestawienie licencji przypisanych do Twojej firmy.
Dla poszczególnych pozycji możesz sprawdzić:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Pobieranie programu i instrukcji
Jedną z ważniejszych funkcji tej zakładki jest opcja Pobierz.
Jeśli materiały są dostępne dla wskazanego rozwiązania, możesz pobrać między innymi:
Opcja Pobierz ma szczególne znaczenie w przypadku wersji desktopowych, czyli rozwiązań instalowanych bezpośrednio w środowisku informatycznym klienta, na komputerach użytkowników lub serwerach firmy.
Dzięki temu potrzebne pliki instalacyjne oraz materiały pomocnicze znajdziesz i pobierzesz samodzielnie, bez konieczności kontaktowania się z naszym pracownikiem.
Pod nazwą licencji dostępna jest również opcja Szczegóły, która pozwala wyświetlić dodatkowe informacje na temat danego rozwiązania i jego funkcjonalności.
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Usługi
Zakładka Usługi zawiera zestawienie usług abonamentowych przypisanych do Twojej firmy.
Jest to szczególnie ważna sekcja w kontekście kontrolowania okresów obowiązywania usług oraz planowania przyszłych kosztów.
Dla każdej usługi możesz sprawdzić między innymi:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Numer usługi
Każda usługa ma własny numer.
Warto korzystać z niego podczas kontaktu z naszą firną w sprawach, które dotyczą konkretnej usługi, szczególnie w przypadku planowanej:
Numer usługi pozwala jednoznacznie wskazać usługę, której dotyczy Twoja dyspozycja lub pytanie.
Status usługi
Status usługi pozwala sprawdzić, czy dana usługa jest obecnie aktywna, czy też została zakończona lub wymaga dodatkowej weryfikacji.
W zależności od sytuacji przy usłudze mogą pojawić się między innymi statusy:
Ważne! Jeśli przy usłudze widoczny jest status Oczekuje, polecamy zweryfikować rozliczenia z naszą firną. Szczególnie warto sprawdzić status płatności wystawionej faktury.
Data odnowienia usługi
Przy aktywnej usłudze dostępna jest data odnowienia, która wskazuje termin planowanego automatycznego odnowienia usługi abonamentowej.
Jak sprawdzić, czy rezygnacja została odnotowana?
Jeśli masz zgłoszoną rezygnację z dalszego korzystania z usługi i została ona odnotowana, przy usłudze pojawi się informacja Rezygnacja.
Jest to potwierdzenie, że nie odnowimy danej usługi automatycznie na kolejny okres.
Usługa będzie obowiązywać do końca bieżącego okresu, a następnie zostanie wygaszona zgodnie z informacjami zapisanymi w systemie.
Jak wykorzystać zakładkę Usługi do planowania kosztów?
Zakładka Usługi może być pomocna nie tylko przy bieżącej obsłudze posiadanych rozwiązań.
Dostęp do informacji o:
pozwala wcześniej sprawdzić planowane koszty współpracy z Symfonią i uwzględnić je w budżecie firmy.
Regularna weryfikacja tej sekcji pozwala również sprawdzić, które usługi pozostają aktywne i które zgodnie z aktualnymi informacjami mają zostać odnowione.
Kup online
Ostatnią zakładką dostępną w sekcji Moje produkty jest Kup online.
Pozwala ona przejść do naszego sklepu internetowego, w którym można sprawdzić dostępną ofertę.
W zależności od dostępnych możliwości możesz skorzystać ze sklepu, aby:
- zamówić nowe rozwiązania
- rozbudować już zakupione usługi
- zmodyfikować wybrane rozwiązania .