Dotyczy produktów: Symfonia eBOK
Dotyczy: usługi abonamentowe Symfonii
Jeśli korzystasz z usług abonamentowych Symfonii, możesz w każdej chwili sprawdzić, które usługi masz aktywne a także czy wsród nich znajdują się te dla których zgłoszone zostały rezygnację. Wszystkie te informacje znajdziesz na koncie swojej firmy w Symfonia eBOK.
W jednym miejscu sprawdzisz również pełny stan posiadania – produkty, licencje i usługi. Więcej dowiesz się z artykułu: Jak sprawdzić swój stan posiadania, czyli produkty, licencje i usługi w Symfonia eBOK? – Centrum pomocy.
Zanim zaczniesz
Aby sprawdzić status swoich usług abonamentowych, potrzebujesz dostępu do konta Symfonia eBOK.
- ✓Jeśli masz konto – zaloguj się: Jak zalogować się do konta Symfonia eBOK? – Centrum pomocy
- ✓Jeśli nie wiesz czy masz konto – sprawdź: Jak sprawdzić czy posiadasz dostęp do konta Symfonia eBOK? – Centrum pomocy
- ✓Jeśli nie masz konta – załóż je: eBOK Symfonia – założenie i aktywacja konta na platformie, Instrukcja "krok po kroku" – Centrum pomocy
Jak działa odnowienie usługi abonamentowej?
Usługi abonamentowe Symfonii są automatycznie odnawiane zgodnie z zasadami określonymi w regulaminie danej usługi. Dzięki temu nie musisz co roku pamiętać o składaniu kolejnego zamówienia na abonament do produktu, z którego nadal korzystasz.
Ważne!
- Jeśli nie chcesz kontynuować usługi, zgłoś rezygnację na minimum 45 dni przed datą planowanego automatycznego odnowienia. Tylko wtedy rezygnacja będzie ważna z bieżącym okresem rozliczeniowym.
- Złóż rezygnację za pośrednictwem formularza rezygnacji.
Więcej informacji o tym, jak zgłosić rezygnację i o czym warto pamiętać, znajdziesz tutaj:
Jak sprawdzić, czy rezygnacja została zgłoszona?
Najłatwiej sprawdzisz to w Symfonia eBOK.
- 1 Zaloguj się do konta swojej firmy w Symfonia eBOK.
- 2 Przejdź do zakładki Moje produkty.
- 3 Wybierz zakładkę Usługi.
- 4 Znajdź na liście usługę, którą chcesz sprawdzić.
W tym miejscu zobaczysz listę aktywnych usług abonamentowych wraz z ich szczegółami. Po prawej stronie znajdziesz również informacje o planowanej dacie odnowienia każdej usługi.
Jak sprawdzić status rezygnacji z usługi?
W Symfonia eBOK możesz szybko sprawdzić, czy Twoja rezygnacja została zarejestrowana. Oto jak to zrobić:
- 1Zaloguj się do konta swojej firmy.
- 2Przejdź do Moje produkty → Usługi.
- 3Znajdź usługę, którą chcesz sprawdzić.
Co zobaczysz w liście usług?
Na liście aktywnych usług abonamentowych znajdziesz:
- ✓Szczegóły usługi – informacje o każdej usłudze
- ✓Planowana data odnowienia – po prawej stronie
- ✓Rezygnacja – jeśli zgłosiłeś rezygnację, zobaczysz to oznaczenie w czerwonym kolorze
Rezygnacja to oznaczenie, które potwierdza, że rezygnacja została zarejestrowana i usługa nie będzie automatycznie odnawiana.
Przykład — jak wygląda rezygnacja w eBOK
Poniżej znajdziesz zrzut ekranu pokazujący oznaczenie rezygnacji w liście usług:
Warto pamiętać
Regularnie zaglądaj do sekcji Moje produkty → Usługi w Symfonia eBOK. Dzięki temu możesz szybko sprawdzić:
- ✓jakie usługi abonamentowe masz aktywne,
- ✓jakie są wartości planowanych odnowień każdej usługi,
- ✓kiedy planowane jest ich odnowienie,
- ✓z których usług zgłosiłeś już rezygnację.
W ten sposób masz bieżącą kontrolę nad usługami i kosztami, z których korzysta Twoja firma.