Strona wykorzystuje pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie oraz w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Możesz samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce. Jeśli nie akceptujesz naszej Polityki prywatności opuść tę stronę internetową.

Przejdź do głównej zawartości
  1. Centrum pomocy
  2. Wsparcie klientów
  3. Porady: jak coś zrobić?

Jak dokupić kolejne operacje w Symfonia KSeF Plus?

  • Zaktualizowano

Dotyczy : Symfonia KSeF Plus

Skorzystaj z tej instrukcji, jeśli:

  • posiadasz aktywną subskrypcję Symfonia KSeF Plus,
  • chcesz przejść na wyższy pakiet.
Ta instrukcja nie dotyczy sytuacji, gdy:
  • chcesz kupić nową subskrypcję Symfonia KSeF Plus.

Zanim przystąpisz do rozszerzania pakietu Symfonia KSeF upewnij się, że jesteś Użytkownikiem Symfonia eBOK. Dzięki temu będziesz mieć dostęp do Stanu Posiadania firmy. Więcej informacji dotyczących eBOK znajdziesz w artykule: eBOK Symfonia.

Jak rozbudować subskrypcję? 

  1. Zaloguj się do Sklep Symfonia. Przycisk Zaloguj znajduje się w prawym górnym rogu strony.

    Kliknij na obraz, żeby powiększyć.

  2. Przejdź do stanu posiadania Po zalogowaniu kliknij nazwę firmy. Następnie wybierz Stan posiadania.

    Kliknij na obraz, żeby powiększyć.

  3. Otwórz szczegóły subskrypcji. Na liście posiadanych produktów kliknij niebieski numer subskrypcji Symfonia KSeF Plus.

    Kliknij na obraz, żeby powiększyć.

  4. Wybierz opcję rozbudowy. W szczegółach subskrypcji kliknij Rozbuduj subskrypcję.

    Kliknij na obraz, żeby powiększyć.

  5. Wybierz nowy pakiet. Wskaż pakiet, na który chcesz przejść, a następnie kliknij Realizuj rozbudowę. System automatycznie wyliczy wartość niewykorzystanego okresu obecnej subskrypcji oraz kwotę dopłaty do wybranego pakietu.

    Kliknij na obraz, żeby powiększyć.

  6. Potwierdź zamówienie. Sprawdź zawartość koszyka i upewnij się, że został wybrany właściwy pakiet. Następnie przejdź do kolejnych etapów zamówienia: potwierdzenia danych do faktury, wyboru metody płatności i realizacji płatności.

    Kliknij na obraz, żeby powiększyć.

Jeśli w Stanie posiadania nie widzisz posiadanej Subskrypcji Symfonia KSeF upewnij się, że jesteś zalogowany na właściwą firmę. W razie potrzeby skorzystaj z opcji Przełącz firmę i ponownie przejdź do sekcji Stan posiadania.

W ciągu kilku minut po dokonaniu płatności otrzymasz mailowe potwierdzenie zakupu. Rozszerzony pakiet nie wymaga ponownej aktywacji na koncie. 
 

Zakupiłem rozszerzenie, ale nie widzę nowego limitu operacji Symfonia KSeF

  1. Zaloguj się do Portalu Użytkownika i sprawdź widoczność Pakietu bezpośrednio w Symfonia KSeF. Zgodnie z instrukcją: Jak sprawdzić dostępny pakiet w Symfonii KSeF Plus? 
  2. Jeśli Pakiet nadal nie jest widoczny skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta poprzez:
    📞 Infolinia: 22 455 56 00 (Czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 16:00)
Czy ten artykuł był pomocny?
Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 0 z 0

Przepraszamy za to! Co okazało się najbardziej nieprzydatne?

Wróć do początku