Dotyczy produktów: Symfonia eBOK
Symfonia eBOK zapewnia Państwu dostęp do informacji dotyczących produktów, licencji i aktywnych usług przypisanych do Państwa firmy. Dzięki temu w jednym miejscu mogą Państwo sprawdzić swój aktualny stan posiadania, znaleźć numery licencji, pobrać dostępne pliki instalacyjne oraz zweryfikować informacje dotyczące posiadanych usług abonamentowych.
Jedną z najważniejszych sekcji dostępnych po zalogowaniu jest zakładka Moje produkty.
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Dlaczego warto korzystać z zakładki Moje produkty?
Zakładka Moje produkty daje Państwu dostęp do najważniejszych informacji dotyczących rozwiązań posiadanych przez firmę.
W jednym miejscu mogą Państwo sprawdzić:
Dzięki temu wiele informacji związanych z posiadanymi produktami i usługami mogą Państwo sprawdzić samodzielnie w Symfonia eBOK , bez konieczności kontaktowania się z działem wsparcia.
Ważne: szczególnie warto regularnie zaglądać do zakładki Usługi. Pozwala ona kontrolować aktywne usługi abonamentowe, planowane terminy ich odnowienia oraz związane z nimi koszty.
Symfonia eBOK pozwala więc nie tylko sprawdzić stan posiadania firmy, ale również wygodniej zarządzać dostępem do zakupionych rozwiązań i planować dalszą współpracę z Symfonią.
Co można sprawdzić w zakładce Moje produkty?
Po przejściu do zakładki Moje produkty w pierwszej części strony dostępne są podstawowe informacje dotyczące firmy, w kontekście której są Państwo zalogowani:
Na stronie widoczna jest również data ostatniej synchronizacji stanu posiadania. Dzięki niej mogą Państwo sprawdzić, na jaki moment prezentowane informacje są aktualne.
Dane dotyczące stanu posiadania są synchronizowane na bieżąco, dlatego w Symfonia eBOK powinny być dostępne aktualne informacje dotyczące produktów, licencji oraz usług przypisanych do firmy.
W sekcji Moje produkty dostępne są podzakładki:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Produkty i usługi
Podzakładka Produkty i usługi prezentuje rozwiązania zakupione przez Państwa firmę i przypisane do jej konta.
Dla każdego produktu mogą Państwo sprawdzić między innymi:
Licencja jednofirmowa i wielofirmowa
W zależności od posiadanego rozwiązania w informacjach dodatkowych może znajdować się oznaczenie określające sposób wykorzystania licencji.
Czy do licencji jest przypisana usługa?
Kolumna Usługi informuje, czy do konkretnej licencji przypisana jest aktywna usługa abonamentowa.
Jeżeli widoczna jest informacja Nie – oznacza to, że do wskazanej licencji nie jest obecnie przypisana aktywna usługa abonamentowa zapewniająca między innymi dostęp do aktualizacji.
Może dotyczyć to przykładowo licencji bezterminowej, zakupionej wcześniej, dla której obecnie nie jest świadczona usługa abonamentowa.
Jeżeli widoczna jest informacja Tak – do wskazanego numeru licencji przypisana jest aktywna usługa abonamentowa. Jej szczegóły można sprawdzić również w zakładce Usługi.
Sprawdź szczegóły produktu
Pod nazwą każdego rozwiązania dostępna jest rozwijana opcja Szczegóły.
Po jej rozwinięciu mogą Państwo znaleźć dodatkowe informacje dotyczące produktu, między innymi:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Rodzaj licencji
W polu dotyczącym rodzaju licencji mogą pojawić się między innymi oznaczenia:
Licencje
Podzakładka Licencje zawiera zestawienie licencji przypisanych do Państwa firmy.
Dla poszczególnych pozycji mogą Państwo sprawdzić:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Pobieranie programu i instrukcji
Jedną z ważniejszych funkcji tej zakładki jest opcja Pobierz.
Jeżeli materiały są dostępne dla wskazanego rozwiązania, mogą Państwo pobrać między innymi:
Opcja Pobierz ma szczególne znaczenie w przypadku wersji desktopowych, czyli rozwiązań instalowanych bezpośrednio w środowisku informatycznym klienta, na komputerach użytkowników lub serwerach firmy.
Dzięki temu potrzebne pliki instalacyjne oraz materiały pomocnicze mogą Państwo znaleźć i pobrać samodzielnie, bez konieczności kontaktowania się z działem wsparcia wyłącznie w celu uzyskania instalatora lub instrukcji.
Pod nazwą licencji dostępna jest również opcja Szczegóły, która pozwala wyświetlić dodatkowe informacje dotyczące danego rozwiązania i jego funkcjonalności.
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Usługi
Zakładka Usługi zawiera zestawienie usług abonamentowych przypisanych do Państwa firmy.
Jest to szczególnie ważna sekcja w kontekście kontrolowania okresów obowiązywania usług oraz planowania przyszłych kosztów.
Dla każdej usługi mogą Państwo sprawdzić między innymi:
Kliknij obraz, aby go powiększyć.
Numer usługi
Każda usługa posiada własny numer.
Warto korzystać z niego podczas kontaktu z Symfonią w sprawach dotyczących konkretnej usługi, szczególnie w przypadku planowanej:
Numer usługi pozwala jednoznacznie wskazać usługę, której dotyczy Państwa dyspozycja lub pytanie.
Status usługi
Status usługi pozwala sprawdzić, czy dana usługa jest obecnie aktywna, czy też została zakończona lub wymaga dodatkowej weryfikacji.
W zależności od sytuacji przy usłudze mogą pojawić się między innymi statusy:
Ważne: jeżeli przy usłudze widoczny jest status Oczekuje, warto zweryfikować rozliczenia z Symfonią dotyczące tej konkretnej usługi, w szczególności status płatności wystawionej faktury.
Data odnowienia usługi
Przy aktywnej usłudze dostępna jest data odnowienia, która wskazuje termin planowanego automatycznego odnowienia usługi abonamentowej.
Jak sprawdzić, czy rezygnacja została odnotowana?
Jeżeli zgłosili Państwo rezygnację z dalszego korzystania z usługi i została ona odnotowana, przy usłudze pojawi się informacja Rezygnacja.
Jest to potwierdzenie, że dana usługa nie zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres.
Usługa będzie obowiązywać do końca bieżącego okresu, a następnie zostanie wygaszona zgodnie z informacjami zapisanymi w systemie.
Jak wykorzystać zakładkę Usługi do planowania kosztów?
Zakładka Usługi może być pomocna nie tylko przy bieżącej obsłudze posiadanych rozwiązań.
Dostęp do informacji o:
pozwala wcześniej sprawdzić planowane koszty współpracy z Symfonią i uwzględnić je w budżecie Państwa firmy.
Regularna weryfikacja tej sekcji pozwala również sprawdzić, które usługi pozostają aktywne i które zgodnie z aktualnymi informacjami mają zostać odnowione.
Kup online
Ostatnią zakładką dostępną w sekcji Moje produkty jest Kup online.
Pozwala ona przejść do sklepu internetowego Symfonii, w którym można sprawdzić dostępną ofertę.
W zależności od dostępnych możliwości mogą Państwo skorzystać ze sklepu między innymi w celu:
- zamówienia nowych rozwiązań
- rozbudowy posiadanych usług
- modyfikacji wybranych rozwiązań