Podczas kontaktu telefonicznego z działem wsparcia Symfonii potrzebujesz numeru do identyfikacji telefonicznej.
Najprościej sprawdzisz go w Symfonia eBOK. Zaloguj się do serwisu i przejdź do zakładki Moje Produkty → Licencje. Przy swojej licencji znajdziesz numer seryjny oraz gotowy numer do identyfikacji telefonicznej.
Jeśli znasz swój numer seryjny, możesz też samodzielnie zamienić go na ciąg cyfr i użyć podczas połączenia.
Sprawdzenie numeru do identyfikacji w Symfonia eBOK
- 1Zaloguj się do Symfonia eBOK.
- 2Przejdź do zakładki Moje Produkty.
- 3Otwórz sekcję Licencje.
- 4Znajdź właściwy numer seryjny.
-
5
Sprawdź przypisany do niego
numer do identyfikacji telefonicznej.
Samodzielna zamiana numeru seryjnego na numer do identyfikacji
Numery seryjne rozwiązań Symfonii mogą zawierać litery, cyfry i myślnik.
Aby wprowadzić numer seryjny na klawiaturze telefonu:
- 1Zamień każdą literę na odpowiadającą jej cyfrę z klawiatury telefonu.
- 2Pozostaw cyfry bez zmian.
- 3Pomiń myślnik.
- 4Wpisz cały otrzymany ciąg cyfr.
Przykład 1
Numer seryjny: F50-123456
Na klawiaturze telefonu litera F znajduje się pod cyfrą 3.
Dlatego: F50-123456 → 350123456
Podczas identyfikacji telefonicznej wpisz: 350123456
Przykład 2
Numer seryjny: H50-123456
Na klawiaturze telefonu litera H znajduje się pod cyfrą 4.
Dlatego: H50-123456 → 450123456
Podczas identyfikacji telefonicznej wpisz: 450123456
Analogicznie postępuj z innymi numerami seryjnymi.
Zamiana liter na cyfry
Skorzystaj z układu liter dostępnego na standardowej klawiaturze telefonu:
Przykładowa klawiatura alfanumeryczna – każda cyfra odpowiada literom znajdujących się pod nią
| Cyfra | Litery na klawiaturze |
|---|---|
| 2 | A, B, C |
| 3 | D, E, F |
| 4 | G, H, I |
| 5 | J, K, L |
| 6 | M, N, O |
| 7 | P, Q, R, S |
| 8 | T, U, V |
| 9 | W, X, Y, Z |
Wskazówka: Aby łatwo zapamiętać układ, pomyśl o tradycyjnej klawiaturze telefonu – każda cyfra odpowiada literom, które znajdziesz pod nią. Cyframi 0 i 1 zwykle nie przypisuje się żadnych liter.
Przykładowe numery seryjne i numery do identyfikacji telefonicznej
Poniżej znajdziesz przykłady numerów seryjnych dla wybranych rozwiązań Symfonii oraz odpowiadające im numery do identyfikacji telefonicznej.
| Rozwiązanie | Przykładowy numer seryjny | Numer do identyfikacji telefonicznej |
|---|---|---|
| Moduły ERP | ||
| Finanse i Księgowość | FKF-123456 | 353123456 |
| Handel ERP | HMF-123456 | 463123456 |
| Kadry i Płace | KIP-123456 | 547123456 |
| Środki Trwałe ERP | STF-123456 | 783123456 |
| Zarządzanie Produkcją ERP | PZF-123456 | 793123456 |
| Business Intelligence | FBI-123456 | 324123456 |
| Linia produktów Symfonia | ||
| Finanse i Księgowość | F50-123456 | 350123456 |
| Handel | H50-123456 | 450123456 |
| R2Płatnik | R2P-123456 | 727123456 |
| Środki Trwałe | S50-123456 | 750123456 |
| Rozwiązania online | ||
| Symfonia KSeF Plus | KSF-123456 | 573123456 |
| Symfonia eDokumenty | ECM-123456 | 326123456 |
| Symfonia eDeklaracje w Chmurze | EDC-123456 | 332123456 |
Wskazówka: jeśli masz dostęp do Symfonia eBOK, nie musisz samodzielnie zamieniać liter na cyfry. W zakładce Moje Produkty → Licencje znajdziesz gotowy numer do identyfikacji telefonicznej.