W jakich godzinach działa czat?
Nasi konsultanci są dostępni w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00.
Kto może korzystać z czata?
Czat jest dostępny dla klientów Gwarancji Wygoda, eWsparcie oraz VIP dla wybranych programów Symfonia Finanse i Księgowość, Symfonia ERP Finanse i Księgowość, Symfonia Handel, Symfonia ERP Handel, Symfonia Kadry i Płace, Symfonia R2Płatnik, Symfonia eBiuro, Symfonia OCR.
Jak rozpocząć czat?
- Zaloguj się do programu.
- Uruchom czat - zrobisz to na dwa sposoby
Jeśli korzystasz z programu Symfonia ERP Kadry i Płace, Handel oraz Finanse i Księgowość kliknij w:
- w menu Pomoc - Wsparcie online-chat lub
-
pasku narzędzi Wsparcie online
Jeśli korzystasz z programu Symfonia R2Płatnik (tylko wersja subskrypcyjna) kliknij w:
- menu Pomoc - Wsparcie online - chat lub
- głównym pasku programu na ikonę Wsparcie online - chat
Gdy wybierzesz Wsparcie online - chat, w polu Wsparcie możesz wyszukiwać artykuły. Jeśli nie znajdziesz potrzebnych informacji w naszym Centrum pomocy, możesz rozpocząć czat z konsultantem. Zrobisz to, gdy klikniesz w przycisk Czat na żywo.
Każdy czat rejestrujemy jako zgłoszenie. Historia czatu dostępna jest w Symfonia eBOK. W ciągu 14 dni mogą Państwo powrócić do zgłoszenia i je kontynuować.
Ważne!
W przypadku problemów z korzystaniem z Czatu zapoznaj się z poniższą instrukcją:
Nie działa Ci Czat w programach Symfonii? Sprawdź co zrobić
________________________________________________________________________
Masz dodatkowe pytania dotyczące tego artykułu? Zadaj je w Społeczności Klientów Symfonii.
Nasza Społeczność skupia specjalistów, praktyków korzystających na co dzień z oprogramowania Symfonii, a także specjalistów Zespołu Wsparcia Technicznego Produktu, wdrożeniowców rozwiązań Symfonii oraz partnerów.
Aby przejść do Społeczności:
- Kliknij link poniżej - Zadaj pytanie Społeczności;
- Jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej, zaloguj się przy użyciu Symfonia ID;
- Wybierz interesujący Cię obszar;
- Sprawdź czy ktoś nie zadał już tego pytania;
- Dodaj nowy wpis.
Zapraszamy Zadaj pytanie Społeczności
________________________________________________________________________