Usługa Gwarancja Podstawowa
W ramach usługi Gwarancja Podstawowa masz dostęp do:
- platformy Symfonia eBOK – elektronicznego Biura Obsługi Klienta, przez który mogą Państwo do nas zgłaszać błędy w produkcie
- Społeczności klientów Symfonii – gdzie klienci dzielą się swoją wiedzą i otrzymują wsparcie od naszych ekspertów
-
Centrum pomocy – gdzie znajdują się instrukcje, które pomagają zdobyć informacje
o programie.
Usługa Gwarancja eWsparcie
W ramach usługi Gwarancja eWsparcie masz dostęp do:
- platformy Symfonia eBOK – elektronicznego Biura Obsługi Klienta
- Społeczności klientów Symfonii – gdzie klienci dzielą się swoją wiedzą i otrzymują wsparcie od naszych ekspertów
- Centrum pomocy – gdzie znajdują się instrukcje, które pomagają zdobyć informacje o programie
- czatu w programie, który obsługujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00. [1]
Usługa Gwarancja Wygoda
W ramach usługi Gwarancja Wygoda masz dostęp do:
- platformy Symfonia eBOK – elektronicznego Biura Obsługi Klienta
- Społeczności Klientów Symfonii – gdzie klienci dzielą się swoją wiedzą i otrzymują wsparcie od naszych ekspertów
- Centrum pomocy – gdzie znajdują się instrukcje, które pomagają zdobyć informacje o programie
- czatu w programie, który obsługujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-16.00 [1]
- infolinii, która czynna jest od poniedziałki do piątku w godz. 9.00-16.00. Aby poprawnie zidentyfikować się w systemie głosowym, proszę zapoznać się z instrukcją
Wyjaśnienia:
[1] dotyczy wybranych programów – szczegółowe informacje znajdują się w Zasadach Wsparcia oraz zakresie usług Wsparcia Technicznego Produktu